Εκδηλώσεις ενδιαφέροντος έως 17/8/26
Πιστοποιημένο πρόγραμμα Ανάλυσης παιδικού ιχνογραφήματος (ζωγραφιάς) - σεμινάριο

Διοίκηση κουζίνας, κοστολόγηση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων

Εξ αποστάσεως επιμορφωτικό σεμινάριο

Διεξάγεται από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ

Το online σεμινάριο: Διοίκηση Κουζίνας, κοστολόγηση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα επαγγελματιών και ενδιαφερομένων που δραστηριοποιούνται ή επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στον κλάδο της μαζικής εστίασης και του επισιτισμού, και συγκεκριμένα σε: • Επαγγελματίες Chefs και Executive Chefs που θέλουν να αναβαθμίσουν τις διοικητικές και ηγετικές τους ικανότητες, αποκτώντας ισχυρό υπόβαθρο στη διαχείριση κόστους και προσωπικού. • F&B Managers και Υπεύθυνους Λειτουργίας (Operations Managers) που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες σε κουζίνα και σάλα, ενισχύοντας την αποδοτικότητα της επιχείρησης. • Νέους Επιχειρηματίες και Επενδυτές που σχεδιάζουν να ανοίξουν τη δική τους επισιτιστική μονάδα (εστιατόριο, καφέ, μπαρ, catering, franchise) και χρειάζονται έναν ολοκληρωμένο οδηγό στρατηγικού σχεδιασμού, αδειοδότησης και νομικής συμμόρφωσης. • Διευθυντές και Στελέχη Ξενοδοχειακών Μονάδων (Resorts & Hotels) που διαχειρίζονται τμήματα τροφίμων και ποτών και θέλουν να ευθυγραμμιστούν με τα σύγχρονα πρότυπα ποιότητας και κερδοφορίας. • Φοιτητές και Σπουδαστές του κλάδου Τουριστικών και Επισιτιστικών Επαγγελμάτων που αναζητούν μια πρακτική, ολιστική κατάρτιση για την ομαλή ένταξή τους στην αγορά εργασίας.
Διάρκεια προγράμματος:
⏱️ 440 ώρες / 10 μήνες

🏷️ Μόλις με 25 € / μήνα
🎁 ΔΩΡΟ 2 μήνες διδάκτρων με προεξόφληση
✔️ Άμεση έναρξη – χωρίς αναμονές
✔️ Εξ αποστάσεως ασύγχρονη παρακολούθηση
Κωδικός σεμιναρίου: 5.158


Το εξ αποστάσεως σεμινάριο: Διοίκηση κουζίνας, κοστολόγηση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων αποτελεί ένα σύγχρονο πρόγραμμα σχεδιασμένο ειδικά για να καλύψει τις απαιτήσεις της δυναμικής βιομηχανίας της εστίασης. Μέσα από μια πολυδιάστατη προσέγγιση που συνδυάζει τη στρατηγική διοίκηση, τον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό χώρων, την αυστηρή κοστολόγηση (F&B Cost) και τις τεχνολογικές καινοτομίες, οι συμμετέχοντες αποκτούν γνώση και εργαλεία για τη βιώσιμη ανάπτυξη, την κερδοφορία και την άρτια οργάνωση κάθε επισιτιστικής μονάδας, από παραδοσιακά εστιατόρια μέχρι σύνθετα ξενοδοχειακά συγκροτήματα και αλυσίδες franchise.

Οι συμμετέχοντες:
Κατανοούν σε βάθος τη δομή, τη λειτουργία και τις σύγχρονες τάσεις της επισιτιστικής βιομηχανίας, το θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο αδειοδότησης, υγειονομικής διάταξης και εργατικής νομοθεσίας, καθώς και τα πρότυπα ποιότητας, υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων (HACCP, ISO) και επιχειρηματικής ηθικής.
Εξοικειώνονται με τη χρήση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων, τεχνολογιών αιχμής και αυτοματισμών κουζίνας (KDS, λογισμικά POS, Cloud εφαρμογές, συστήματα διαχείρισης αποθηκών/κρατήσεων και QR code menus) για τη βελτιστοποίηση της συνολικής πρότασης αξίας, της εμπειρίας του πελάτη (Customer Experience) και του ψηφιακού μετασχηματισμού της μονάδας.
Επιμορφώνονται στον εργονομικό σχεδιασμό και τη χωροταξία εγκαταστάσεων (κουζίνας, σάλας, αποθηκών), στη διοίκηση παραγωγής και εξυπηρέτησης (Brigade de Cuisine, πρωτόκολλα σερβιρίσματος, delivery), στην εφαρμογή στρατηγικών μάρκετινγκ, branding και διαχείρισης φήμης (Social Media, CRM, Online Reviews), καθώς και στη διοίκηση τμημάτων μπαρ/καφέ και εναλλακτικών επιχειρηματικών μοντέλων (catering, franchise, ξενοδοχειακή εστίαση).
Αναπτύσσουν την ικανότητα οικονομικής ανάλυσης, κοστολόγησης και τιμολογιακής πολιτικής (F&B Cost, Menu Engineering, Break-even analysis, Προϋπολογισμοί, Cash Flow), κατάρτισης ολοκληρωμένων επιχειρηματικών σχεδίων (Business Plans), διαχείρισης κρίσεων, λειτουργικών κινδύνων και τεχνικής ασφάλειας (Enterprise Risk Management, εσωτερικός έλεγχος), καθώς και αποτελεσματικής ηγεσίας, διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού, επίλυσης συγκρούσεων και ανάπτυξης ομάδων.
Εξελίσσονται επαγγελματικά ισχυροποιώντας το βιογραφικό τους


Το πρόγραμμα διεξάγεται από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ, αδειοδοτημένο από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.).

Αδειοδοτημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης (ΚΔΒΜ) από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π


Σε επίπεδο γνώσεων, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:
• Κατανοούν σε βάθος τη δομή, τη λειτουργία και τις σύγχρονες τάσεις της παγκόσμιας και τοπικής επισιτιστικής βιομηχανίας.
• Γνωρίζουν το πλήρες νομοθετικό πλαίσιο, τους κανόνες αδειοδότησης, υγειονομικής διάταξης, εργατικής νομοθεσίας και ασφάλειας τροφίμων (HACCP, ISO).
• Αντιλαμβάνονται τις αρχές της στρατηγικής διοίκησης, της επιχειρηματικής οργάνωσης και των μοντέλων ανάλυσης αγοράς (SWOT, Break-Even Point).
• Εξοικειώνονται με τις μεθόδους κοστολόγησης συνταγών, υπολογισμού του Food & Beverage Cost και παρακολούθησης των οικονομικών ταμειακών ροών.

Σε επίπεδο δεξιοτήτων, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:
• Σχεδιάζουν και οργανώνουν εργονομικά τους χώρους κουζίνας, αποθήκης και σάλας, βελτιστοποιώντας τη ροή παραγωγής και ελαχιστοποιώντας τη φύρα.
• Εφαρμόζουν προηγμένα εργαλεία κοστολόγησης και τιμολογιακής πολιτικής (Menu Engineering) για τη μέγιστη κερδοφορία των πιάτων και των ποτών.
• Χρησιμοποιούν σύγχρονα τεχνολογικά συστήματα και ψηφιακά εργαλεία (KDS, λογισμικά POS, συστήματα διαχείρισης αποθηκών και Cloud εφαρμογές).
• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά την αλυσίδα προμηθευτών, τον ποιοτικό έλεγχο πρώτων υλών και τα πρωτόκολλα υγιεινής και απολύμανσης.

Σε επίπεδο ικανοτήτων, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:
• Ηγούνται και να διοικούν πολυπολιτισμικές ομάδες προσωπικού σε κουζίνα και σάλα, επιλύοντας συγκρούσεις και εφαρμόζοντας συστήματα κινήτρων και εκπαίδευσης.
• Αποφασίζουν και δρουν αυτόνομα σε καταστάσεις κρίσης (π.χ. επιχειρησιακές αστοχίες, υγειονομικά ζητήματα, απότομες μεταβολές κόστους).
• Αναπτύσσουν και υλοποιούν στρατηγικές μάρκετινγκ, διαχείρισης φήμης και ψηφιακής προβολής για την προσέλκυση και διατήρηση πελατολογίου.
• Αξιολογούν κριτικά την οικονομική απόδοση και τη βιωσιμότητα μιας επισιτιστικής επιχείρησης, προτείνοντας καινοτόμες λύσεις προσαρμογής στις απαιτήσεις της αγοράς.


Το σεμινάριο: Διοίκηση κουζίνας, κοστολόγηση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα επαγγελματιών και ενδιαφερομένων που δραστηριοποιούνται ή επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στον κλάδο της μαζικής εστίασης και του επισιτισμού.
Ενδεικτικά, απευθύνεται σε:
Επαγγελματίες Chefs και Executive Chefs που θέλουν να αναβαθμίσουν τις διοικητικές και ηγετικές τους ικανότητες, αποκτώντας ισχυρό υπόβαθρο στη διαχείριση κόστους και προσωπικού.
F&B Managers και υπεύθυνους λειτουργίας (Operations Managers) που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες σε κουζίνα και σάλα, ενισχύοντας την αποδοτικότητα της επιχείρησης.
Νέους επιχειρηματίες και επενδυτές που σχεδιάζουν να ανοίξουν τη δική τους επισιτιστική μονάδα (εστιατόριο, καφέ, μπαρ, catering, franchise) και χρειάζονται έναν ολοκληρωμένο οδηγό στρατηγικού σχεδιασμού, αδειοδότησης και νομικής συμμόρφωσης.
Διευθυντές και στελέχη ξενοδοχειακών μονάδων (Resorts & Hotels) που διαχειρίζονται τμήματα τροφίμων και ποτών και θέλουν να ευθυγραμμιστούν με τα σύγχρονα πρότυπα ποιότητας και κερδοφορίας.
Φοιτητές και σπουδαστές του κλάδου Τουριστικών και Επισιτιστικών Επαγγελμάτων που αναζητούν μια πρακτική, ολιστική κατάρτιση για την ομαλή ένταξή τους στην αγορά εργασίας.
Σε κάθε ενδιαφερόμενο που επιθυμεί να παρακολουθήσει το πρόγραμμα.


Η μέθοδος υλοποίησης του σεμιναρίου: Διοίκηση κουζίνας, κοστολόγηση και λειτουργία επισιτιστικών επιχειρήσεων είναι δομημένη με γνώμονα την ευελιξία, την επιστημονική εγκυρότητα και την υποστήριξη της αυτόνομης μάθησης. Ακολουθεί η αναλυτική παρουσίαση της μεθοδολογίας:
• Μορφή εκπαίδευσης: Το πρόγραμμα υλοποιείται με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως ασύγχρονης τηλεκατάρτισης. Οι επιμορφούμενοι έχουν πρόσβαση στο υλικό μέσω της πλατφόρμας Moodle, ώστε να προσαρμόζουν τη μελέτη στον δικό τους χρόνο και ρυθμό, ενισχύοντας την εκπαιδευτική τους αυτονομία.
• Δομή και ροή υλικού: Η εκπαιδευτική διαδικασία είναι σπονδυλωτή. Το υλικό του προγράμματος διατίθεται στους επιμορφούμενους σταδιακά κάθε μήνα.
• Εκπαιδευτικό υλικό: Στο σύνολο των ενοτήτων περιλαμβάνονται:
– Λέξεις-κλειδιά και στόχοι: Για τον γρήγορο προσανατολισμό του επιμορφούμενου.
– Προσδοκώμενα αποτελέσματα: Σαφής προσδιορισμός των γνώσεων και δεξιοτήτων που θα αποκτηθούν.
– Εκπαιδευτικό υλικό σε μορφή κειμένου: οι επιμορφούμενοι έχουν στη διάθεσή τους εκπαιδευτικό υλικό σε μορφή κειμένου (pdf)
– Διαφάνειες: Παρουσίαση των βασικών σημείων της θεωρίας και των τεχνικών ανάλυσης.
– Μελέτες περίπτωσης: Παραδείγματα και μελέτες περίπτωσης.
– Υποστηρικτικά εργαλεία: Γλωσσάρι όρων για την αποσαφήνιση της ορολογίας και βιβλιογραφικές αναφορές για περαιτέρω έρευνα.
• Διαδραστικότητα και υποστήριξη: Η πλατφόρμα παρέχει εργαλεία επικοινωνίας. Οι επιμορφούμενοι μπορούν να αναρτούν εργασίες και να απευθύνουν ερωτήματα στον ακαδημαϊκό υπεύθυνο, διασφαλίζοντας την απαραίτητη καθοδήγηση και ανατροφοδότηση.


Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του προγράμματος είναι:
Σύνδεση στο διαδίκτυο, γνώσεις χρήσης Η/Υ και ύπαρξη λογαριασμού ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) για επικοινωνία με τον ακαδημαϊκό υπεύθυνο.

Το σεμινάριο περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:

• Ιστορική εξέλιξη και σύγχρονες τάσεις στην παγκόσμια αγορά εστίασης
• Οικονομική συμβολή και αναπτυξιακή δυναμική του επισιτιστικού κλάδου
• Τυπολογία και κατηγοριοποίηση επιχειρήσεων μαζικής εστίασης
• Βασικές αρχές διοίκησης μονάδων εστίασης και αναψυχής
• Ο ρόλος του επιχειρηματία και του διευθυντή στη σύγχρονη εστίαση
• Νομικό πλαίσιο, αδειοδότηση και κανονισμοί λειτουργίας καταστημάτων
• Επαγγελματική ηθική και κώδικας συμπεριφοράς στον χώρο της εστίασης
• Ανάλυση του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των ανταγωνιστικών δυνάμεων
• Εισαγωγή στις έννοιες της βιωσιμότητας και της κυκλικής οικονομίας

• Διαδικασία κατάρτισης επιχειρηματικού σχεδίου για εστιατόρια και καφέ
• Ανάλυση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και τοποθέτηση στην αγορά
• Χάραξη μακροπρόθεσμων στρατηγικών ανάπτυξης και δικτύωσης franchise
• Διαχείριση κρίσεων και επιχειρησιακή ανθεκτικότητα στον κλάδο
• Μοντέλα και εργαλεία στρατηγικής ανάλυσης για καταστήματα εστίασης
• Στρατηγικές συνεργασίες, συνενώσεις και επιχειρηματικές εξαγορές
• Αξιολόγηση επενδυτικών ευκαιριών και επιχειρηματικού ρίσκου
• Διοίκηση αλλαγών σε περιόδους οικονομικής αστάθειας
• Δημιουργία επιχειρηματικού οράματος και αποστολής

• Αρχιτεκτονικός σχεδιασμός και εργονομία χώρων εστίασης
• Διαμόρφωση και λειτουργική ροή στην κουζίνα παρασκευής
• Οργάνωση χώρων υποδοχής, σάλας και εξυπηρέτησης πελατών
• Σχεδιασμός αποθηκευτικών χώρων και ζωνών ψύξης τροφίμων
• Εγκατάσταση και συντήρηση μηχανολογικού εξοπλισμού κουζίνας
• Πρότυπα ασφάλειας, υγιεινής και πυροπροστασίας κτιρίων
• Διαχείριση αποβλήτων και συστήματα εξαερισμού – κλιματισμού
• Εργονομία σταθμών εργασίας για τη μείωση της κόπωσης του προσωπικού
• Εξασφάλιση προσβασιμότητας για άτομα με αναπηρία στους χώρους

• Διάρθρωση και ιεραρχία προσωπικού κουζίνας (Brigade de Cuisine)
• Προγραμματισμός και έλεγχος παραγωγικών διαδικασιών
• Τυποποίηση συνταγών και διασφάλιση γευστικής σταθερότητας
• Διαχείριση προμηθευτών και ποιοτικός έλεγχος πρώτων υλών
• Τήρηση συστημάτων ανάλυσης κινδύνων και κρίσιμων σημείων ελέγχου HACCP
• Έλεγχος θερμοκρασιών και πρωτόκολλα ασφαλούς διαχείρισης τροφίμων
• Διαχείριση αποθεμάτων, inventory και πρόληψη φύρας
• Οργάνωση γραμμής παραγωγής σε περιόδους υψηλής ζήτησης
• Εφαρμογή τεχνικών προπαρασκευής και διατήρησης τροφίμων
• Διαχείριση εξοπλισμού κοπής και ασφαλούς χρήσης θερμών επιφανειών
• Έλεγχος απόδοσης και συντήρησης ψυκτικών θαλάμων κουζίνας
• Τυποποίηση μερίδων και ελαχιστοποίηση απωλειών πρώτων υλών
• Οργάνωση σταθμών προπαρασκευής και καθαριότητας σκευών

• Διάρθρωση και ρόλοι προσωπικού σάλας και μπαρ
• Πρωτόκολλα υποδοχής, φιλοξενίας και καθοδήγησης πελατών
• Τεχνικές σερβιρίσματος και πρότυπα ποιοτικής εξυπηρέτησης
• Οργάνωση ταμειακού ελέγχου και διαδικασίες χρέωσης
• Διαχείριση κρατήσεων και βέλτιστη αξιοποίηση τραπεζιών
• Συντονισμός επικοινωνίας μεταξύ σάλας και κουζίνας
• Εμφάνιση, ενδυματολογικός κώδικας και συμπεριφορά προσωπικού
• Οργάνωση υπηρεσιών παράδοσης κατ’ οίκον και πακέτου
• Διαχείριση εξοπλισμού σάλας, γυαλικών και σερβίτσιων
• Πρωτόκολλα διαχείρισης επεισοδίων ή συγκρούσεων στη σάλα
• Έλεγχος καλής κατάστασης επίπλων σάλας και εξωτερικού χώρου
• Οργάνωση καθαριότητας και υγιεινής τουαλετών καταστήματος

• Ρόλος της ηγεσίας στην καθοδήγηση στρατηγικών αλλαγών
• Καλλιέργεια κουλτούρας εμπιστοσύνης και διαφάνειας
• Τεχνικές επικοινωνίας του οράματος στο προσωπικό
• Αντιμετώπιση της αντίστασης στην οργανωσιακή αλλαγή
• Ανάπτυξη συναισθηματικής νοημοσύνης σε ηγετικά στελέχη
• Ενδυνάμωση ομάδων και αποκέντρωση λήψης αποφάσεων
• Δημιουργία περιβάλλ• Αρχές σχεδιασμού, διάταξης και αισθητικής καταλόγου μενού
• Μεθοδολογία κοστολόγησης συνταγών και ανάλυση μεριδών
• Υπολογισμός ποσοστού κόστους τροφίμων και ποτών (Food & Beverage Cost)
• Στρατηγικές τιμολόγησης πιάτων και ανάλυση κερδοφορίας
• Μηχανική καταλόγου μενού (Menu Engineering) για την ανάδειξη προϊόντων
• Διαχείριση εποχικών καταλόγων και προσαρμογή τιμών
• Κοστολόγηση πακέτων προσφορών και μενού εκδηλώσεων
• Έλεγχος αποκλίσεων μεταξύ θεωρητικού και πραγματικού κόστους
• Αξιολόγηση εμπορικής βιωσιμότητας νέων προϊόντων καταλόγου
• Παρακολούθηση περιθωρίων κέρδους ανά κατηγορία πιάτου
• Έλεγχος τήρησης προδιαγραφών σήμανσης τιμών στον κατάλογοοντος συνεχούς μάθησης
• Διαχείριση κουλτούρας αποδοχής του εποικοδομητικού λάθους
• Κίνητρα και επιβρατεύσεις για την επίτευξη στρατηγικών στόχων
• Ευθυγράμμιση της δομής του οργανισμού με τη στρατηγική
• Επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων και προστριβών
• Ανάπτυξη μελλοντικών ηγετών μέσα από προγράμματα mentoring

• Κατάρτιση και παρακολούθηση προϋπολογισμού λειτουργίας
• Ανάλυση εσόδων, άμεσων και έμμεσων εξόδων επιχείρησης
• Διαχείριση ταμειακών ροών και κεφαλαίου κίνησης
• Λογιστικός έλεγχος και εσωτερική διαχειριστική παρακολούθηση
• Ανάλυση νεκρού σημείου (Break-Even Point) και δείκτες απόδοσης
• Φορολογική αντιμετώπιση και ιδιαιτερότητες εστιατορίων
• Διαχείριση τραπεζικών δανείων και χρηματοδοτικών εργαλείων
• Έλεγχος πιστωτικής πολιτικής και διαχείριση προμηθευτών
• Κατάρτιση περιοδικών οικονομικών αναφορών και ισολογισμών
• Πρωτόκολλα ασφαλούς διακίνησης μετρητών και εισπράξεων ημέρας
• Διαχείριση κινδύνων από λανθασμένες χρεώσεις πελατών στο ταμείο
• Αξιολόγηση απόδοσης τεχνολογικού εξοπλισμού και ταμειακών συστημάτων

• Στρατηγική προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού εστίασης και κουζίνας
• Διαδικασίες συνεντεύξεων και αξιολόγησης επαγγελματικών δεξιοτήτων
• Σχεδιασμός προγραμμάτων αρχικής και συνεχιζόμενης εκπαίδευσης
• Διαχείριση μισθοδοσίας και ασφαλιστικών υποχρεώσεων
• Συστήματα κινήτρων απόδοσης και επιβράβευσης εργαζομένων
• Αντιμετώπιση της υψηλής κινητικότητας προσωπικού στον κλάδο
• Διοίκηση πολυπολιτισμικού περιβάλλοντος εργασίας στην κουζίνα
• Πρόληψη επαγγελματικής εξουθένωσης και μέτρα υποστήριξης
• Νομοθεσία εργασιακών σχέσεων και υγεία στην εργασία
• Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων στους υπεύθυνους βάρδιας και σεφ
• Αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού και τακτική ανατροφοδότηση
• Έλεγχος τήρησης ωραρίων εργασίας και δηλώσεων προσωπικού
• Διαχείριση κινδύνων από ξαφνική απουσία βασικού προσωπικού
• Πολιτικές αντιμετώπισης περιστατικών βίας ή παρενόχλησης στον χώρο

• Σχεδιασμός στρατηγικής μάρκετινγκ για καταστήματα εστίασης
• Διαχείριση ψηφιακής ταυτότητας και επίσημης ιστοσελίδας
• Διαφημιστικές καμπάνιες στα κοινωνικά δίκτυα και τοπική στόχευση
• Δημιουργία ελκυστικού οπτικού υλικού φαγητού και χώρου
• Συνεργασίες με τοπικούς influencers και κριτικούς γεύσης
• Διαχείριση διαδικτυακών πλατφορμών αξιολόγησης και φήμης
• Προγράμματα πιστότητας πελατών και παροχή προνομίων
• Οργάνωση προωθητικών ενεργειών και θεματικών βραδιών
• Διαφημιστική προβολή σε τοπικά μέσα και έντυπους οδηγούς
• Στρατηγικές προσέλκυσης νέου πελατολογίου και διατήρησης παλιών
• Αξιολόγηση αποδοτικότητας διαφημιστικών ενεργειών στα social media
• Συστήματα παρακολούθησης απόδοσης επενδύσεων μάρκετινγκ

• Ψυχολογία του καταναλωτή στον χώρο της εστίασης
• Στρατηγικές εξατομίκευσης της εμπειρίας συνεστίασης
• Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών κατά τη διάρκεια του γεύματος
• Άμεση αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση δυσχερών καταστάσεων
• Διαχείριση παραπόνων σε ψηφιακά κανάλια και πλατφόρμες
• Δημιουργία μοναδικής ατμόσφαιρας μέσω φωτισμού και μουσικής
• Διαχείριση ειδικών αιτημάτων και διατροφικών αλλεργιών πελατών
• Εκπαίδευση προσωπικού στη διαχείριση δύσκολων πελατών
• Μέτρηση δεικτών αφοσίωσης και επαναλαμβανόμενης επίσκεψης
• Πρωτόκολλα διαχείρισης απώλειας προσωπικών αντικειμένων πελατών
• Αξιολόγηση ποιότητας εξυπηρέτησης μέσω ανώνυμων επισκέψεων ελέγχου

• Αναγνώριση στρατηγικών και λειτουργικών κινδύνων
• Ποσοτική και ποιοτική αξιολόγηση απειλών enterprise risk management
• Δημιουργία σχεδίων αντιμετώπισης κρίσεων crisis management
• Ασφάλιση επιχειρηματικής ευθύνης και περιουσίας
• Νομική θωράκιση έναντι ρυθμιστικών αλλαγών• Συστήματα λήψης παραγγελιών και ασύρματης επικοινωνίας (KDS)
• Λογισμικά διαχείρισης ταμείου και μηχανογράφησης εστιατορίου
• Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης αποθηκών και συνταγών
• Ηλεκτρονικά συστήματα κρατήσεων και διαχείρισης τραπεζιών
• Αυτοματοποίηση πληρωμών και ψηφιακά μενού QR code
• Ενσωμάτωση πλατφορμών εξωτερικής διανομής παραγγελιών
• Ασφάλεια δεδομένων πελατών και προστασία συναλλαγών
• Χρήση τεχνολογίας cloud για την παρακολούθηση καταστημάτων
• Συστήματα ανάλυσης δεδομένων πωλήσεων και καταναλωτικών συνηθειών
• Διαχείριση κινδύνων από κακόβουλες επιθέσεις στο ψηφιακό σύστημα
• Διασφάλιση ακεραιότητας δεδομένων προσωπικού και οικονομικών αρχείων
• Διαχείριση κινδύνων από αστοχία λογισμικού μηχανογράφησης
• Προστασία ευαίσθητων δεδομένων και συμμόρφωση gdpr
• Ενίσχυση ανθεκτικότητας σε απρόβλεπτες οικονομικές υφέσεις
• Διαχείριση φήμης και επικοινωνία σε καταστάσεις κρίσης
• Έλεγχος εσωτερικής απάτης και πρόληψη παρατυπιών
• Διασφάλεια αδιάλειπτης παροχής υπηρεσιών
• Αξιολόγηση πιστωτικού κινδύνου στρατηγικών εταίρων

• Οργάνωση και λειτουργικός σχεδιασμός επαγγελματικού μπαρ
• Διαχείριση αποθεμάτων αλκοολούχων και μη ποτών
• Τυποποίηση συνταγών κοκτέιλ και ροφημάτων καφέ
• Κοστολόγηση και τιμολογιακή πολιτική τμήματος ποτού
• Εκπαίδευση προσωπικού στις τεχνικές παρασκευής καφέ και ποτών
• Επιλογή εξοπλισμού ζεστής και κρύας παρασκευής ροφημάτων
• Συνεργασία με ζυθοποιίες, οινοποιεία και προμηθευτές ποτών
• Έλεγχος κατανάλωσης και πρόληψη απωλειών στο μπαρ
• Σχεδιασμός λίστας κρασιών και κανόνες ορθής συντήρησης φιαλών
• Συστήματα ελέγχου ακρίβειας ζυγών κουζίνας και μεζούρων μπαρ
• Διασφάλιση αδιάλειπτης τροφοδοσίας με εμφιαλωμένο νερό και αναψυκτικά
• Συστήματα ελέγχου ποιότητας παρασκευαζόμενων καφέδων και ροφημάτων

• Νομικές μορφές εταιρειών και διαδικασία ίδρυσης εστιατορίου
• Υγειονομικές διατάξεις και άδειες ίδρυσης και λειτουργίας
• Αστική ευθύνη επιχείρησης και ασφαλιστικές καλύψεις κινδύνων
• Νομικές απαιτήσεις για τη δημόσια υγεία και την ασφάλεια τροφίμων
• Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άδειες χρήσης μουσικής
• Κανονισμοί πυροπροστασίας, αερισμού και περιβαλλοντικών ορίων
• Διαχείριση εργατικών διαφορών και επιθεώρησης εργασίας
• Τήρηση φορολογικών διατάξεων και νόμιμης έκδοσης παραστατικών
• Σχέσεις με δημόσιους φορείς, δήμους και υγειονομικές υπηρεσίες
• Έλεγχος συμμόρφωσης με διατάξεις περί καπνίσματος στους εσωτερικούς χώρους
• Διασφάλιση συμμόρφωσης με διατάξεις πνευματικής ιδιοκτησίας μουσικής
• Διαχείριση κινδύνων από αλλαγές στο φορολογικό νομοθετικό πλαίσιο

• Αξιοποίηση επαγγελματικών συνδέσμων και επιμελητηρίων
• Συμμετοχή σε συνέδρια και επιχειρηματικά φόρουμ
• Δημιουργία στρατηγικών επαφών στα κοινωνικά δίκτυα
• Συνεργασία με ακαδημαϊκά ιδρύματα και ερευνητές
• Ανάπτυξη κοινοτήτων γύρω από το εμπορικό σήμα• Οργάνωση και λειτουργία επιχειρήσεων γρήγορης εστίασης
• Διαχείριση μονάδων εστίασης σε ξενοδοχεία και resorts
• Οργάνωση υπηρεσιών τροφοδοσίας catering για εκδηλώσεις
• Λειτουργία κινητών καντινών και επιχειρήσεων street food
• Οργάνωση εστιατορίων υψηλής γαστρονομίας
• Διαχείριση κυλικείων σε εκπαιδευτικά ιδρύματα και οργανισμούς
• Διοίκηση franchise καταστημάτων εστίασης και δικτύων
• Οργάνωση εποχικών καταστημάτων εστίασης σε τουριστικές περιοχές
• Αξιολόγηση οικονομικής απόδοσης εναλλακτικών καναλιών πώλησης
• Αξιολόγηση ικανοποίησης πελατών από υπηρεσίες ταχείας διανομής
• Έλεγχος τήρησης κανονισμών υγιεινής από το προσωπικό διανομής
• Αξιοποίηση προγραμμάτων mentoring και συμβουλευτικής
• Συνέργειες με άλλες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις
• Δίκτυα ανταλλαγής τεχνογνωσίας και καλών πρακτικών
• Συμμετοχή σε κλαδικές συστάδες clusters
• Στρατηγικές εξαγοράς καινοτόμων νεοφυών επιχειρήσεων
• Διαχείριση μακροχρόνιων σχέσεων με βασικούς πελάτες

• Εφαρμογή συστημάτων διασφάλισης ποιότητας ISO στον κλάδο
• Διαχείριση κινδύνων μόλυνσης τροφίμων και πρόληψη δηλητηριάσεων
• Πρωτόκολλα καθαρισμού και απολύμανσης χώρων και εξοπλισμού
• Έλεγχος παραλαβής, αλλοίωσης και ημερομηνιών λήξης υλικών
• Εκπαίδευση προσωπικού σε κανόνες ατομικής υγιεινής
• Διαχείριση απεντόμωσης και μυοκτονίας στις εγκαταστάσεις
• Πρωτόκολλα αντιμετώπισης καταγγελιών υγειονομικής φύσης
• Έλεγχος ποιότητας πόσιμου νερού και συστημάτων παγίδευσης λίπους
• Έλεγχος ορθής αποθήκευσης και διαχείρισης χημικών καθαριστικών
• Έλεγχος επάρκειας αποθεμάτων καθαριστικών και απολυμαντικών
• Πρωτόκολλα διαχείρισης παραπόνων για αλλοιωμένα τρόφιμα
• Έλεγχος ορθής εφαρμογής πολιτικών μείωσης σπατάλης τροφίμων

• Ανίχνευση νέων τάσεων στη διατροφή και τη γαστρονομία
• Εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών στην παραγωγή φαγητού
• Διοίκηση αλλαγών και προσαρμογή σε οικονομικές κρίσεις
• Ανάπτυξη βιώσιμων πρακτικών και μείωση απορριμμάτων τροφίμων
• Δημιουργία επιχειρηματικής κουλτούρας και ομαδικότητας
• Συνεργασία με νεοφυείς επιχειρήσεις τεχνολογίας τροφίμων
• Τάσεις εξατομικευμένης διατροφής και εναλλακτικών μενού
• Αξιολόγηση κινδύνων από αλλαγές στις καταναλωτικές συνήθειες
• Αξιολόγηση κινδύνων από την είσοδο νέων ανταγωνιστών στην περιοχή
• Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες συνθήκες της τοπικής αγοράς

• Σχεδιασμός προγραμμάτων εσωτερικού ποιοτικού ελέγχου λειτουργίας
• Διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας προσωπικού και πελατών
• Πρωτόκολλα αντιμετώπισης υγειονομικών κρίσεων και πανδημιών
• Αξιολόγηση προμηθευτών και διασφάλιση ποιότητας εισροών
• Έλεγχος ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο
• Διαχείριση παραπόνων και πρόληψη νομικών διεκδικήσεων
• Εκπόνηση σχεδίων ασφαλείας έναντι φυσικών καταστροφών
• Έλεγχος ορθής τήρησης περιβαλλοντικών προτύπων λειτουργίας
• Αξιολόγηση αποδοτικότητας συστημάτων προστασίας περιουσιακών στοιχείων
• Αξιολόγηση συνολικής επιχειρησιακής ετοιμότητας έναντι απρόβλεπτων απειλών
• Έλεγχος συνολικής εικόνας καθαριότητας και τάξης του καταστήματος

• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα ασφάλειας και διαχείρισης κρίσεων
• Έλεγχος τεχνικής αρτιότητας και ασφάλειας ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων
• Διαχείριση κινδύνων διακοπής κρίσιμων δικτύων υποδομής
• Συστήματα καταγραφής και ανάλυσης λειτουργικών αστοχιών
• Διασφάλιση ποιότητας στα δίκτυα διανομής και εξωτερικούς συνεργάτες
• Έλεγχος τήρησης προδιαγραφών προσβασιμότητας και ασφάλειας
• Διαχείριση αποθεμάτων ασφαλείας σε κρίσιμα υλικά λειτουργίας
• Έλεγχος ασφάλειας εξωτερικών καθιστικών και παιδότοπων
• Αξιολόγηση κινδύνων από αλλαγές στα ενεργειακά κόστη και τις πρώτες ύλες
• Συστήματα συνεχούς παρακολούθησης της κτιριακής ακεραιότητας
• Έλεγχος ποιότητας νερού και συστημάτων ύδρευσης καταστημάτων
• Διασφάλιση αδιάλειπτης παροχής ηλεκτρικού ρεύματος με γεννήτριες
• Έλεγχος τήρησης προδιαγραφών καθαριότητας αποχετευτικού δικτύου
• Πρωτόκολλα διαχείρισης βλαβών ψυκτικών θαλάμων σε 24ωρη βάση
• Έλεγχος λειτουργίας συστημάτων αυτόματης κατάσβεσης πυρκαγιάς στην κουζίνα
• Έλεγχος καλής λειτουργίας συστημάτων εξαερισμού και φίλτρων λίπους

• Αξιολόγηση επιπέδου ικανοποίησης του προσωπικού από τις συνθήκες εργασίας
• Πρωτόκολλα διαχείρισης απώλειας ζωτικής σημασίας εγγράφων και αδειών
• Διαχείριση κρίσεων φήμης από έκτακτα κοινωνικά ή διαδικτυακά γεγονότα
• Διαχείριση κινδύνων από ακραία καιρικά φαινόμενα σε εξωτερικούς χώρους
• Αξιολόγηση αποτελεσματικότητας προγραμμάτων επαγγελματικής κατάρτισης
• Συστήματα ελέγχου πρόσβασης σε ευαίσθητους χώρους αποθηκών
• Διαχείριση κινδύνων από καθυστερήσεις εφοδιαστικής αλυσίδας
• Αξιολόγηση κόστους συντήρησης και αντικατάστασης βαρέος εξοπλισμού
• Συστήματα παρακολούθησης περιβαλλοντικού θορύβου προς τη γειτονιά
• Διασφάλιση ορθής λειτουργίας συστημάτων ανακύκλωσης και διαχείρισης ελαίων
• Αξιολόγηση απόδοσης εξωτερικών συνεργατών καθαρισμού και συντήρησης
• Έλεγχος επάρκειας προστατευτικού εξοπλισμού εργαζομένων κουζίνας
• Αξιολόγηση ικανοποίησης προσωπικού από τα παρεχόμενα κίνητρα
• Αξιολόγηση κινδύνων από αστοχία στον προγραμματισμό βαρδιών
• Αξιολόγηση απόδοσης διευθυντικού προσωπικού και προϊσταμένων

• Συστήματα καταγραφής θερμοκρασιών ψυγείων σε πραγματικό χρόνο
• Διασφάλιση ποιότητας πρώτων υλών κατά τους θερινούς μήνες
• Διαχείριση κινδύνων από ατυχήματα προσωπικού με θερμές επιφάνειες
• Αξιολόγηση αποδοτικότητας προγραμμάτων πιστότητας πελατών
• Διαχείριση κινδύνων από λήξη συμβάσεων μίσθωσης ακινήτου
• Αξιολόγηση απόδοσης προσωπικού service σε περιόδους αιχμής
• Διαχείριση κινδύνων από πτώση ζήτησης σε περιόδους χαμηλής κίνησης
• Διαχείριση κινδύνων από υλικές ζημιές στον εξοπλισμό από το προσωπικό
• Πρωτόκολλα διαχείρισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης λόγω πυρκαγιάς
• Συστήματα παρακολούθησης περιθωρίων κέρδους ανά κατηγορία πιάτου
• Διαχείριση κινδύνων από καθυστερήσεις πληρωμών από εταιρικούς πελάτες
• Πρωτόκολλα διαχείρισης διακοπής υδροδότησης στο κατάστημα
• Έλεγχος καλής λειτουργίας φωτιστικών σωμάτων και συστημάτων LED
• Διαχείριση κινδύνων από διαρροές υγραερίου ή φυσικού αερίου
• Διασφάλιση ορθής απόρριψης μαγειρικών ελαίων σε πιστοποιημένους φορείς
• Διαχείριση κινδύνων από απώλεια δεδομένων ταμειακής μηχανής
• Πρωτόκολλα ασφαλούς λειτουργίας μηχανημάτων κοπής και άλεσης
• Έλεγχος επάρκειας αναλωσίμων ειδών συσκευασίας για delivery
• Διαχείριση κινδύνων από διακοπή συνεργασίας με βασικό προμηθευτή
• Διαχείριση κινδύνων από απώλεια κλειδιών ή κωδικών ασφαλείας καταστήματος
• Συστήματα καταγραφής ωραρίου και παρουσίας προσωπικού εργασίας
• Έλεγχος τήρησης προδιαγραφών ασφαλείας σε παιδικές γωνιές
• Αξιολόγηση αποτελεσματικότητας προγραμμάτων εκπαίδευσης νέων
• Πρωτόκολλα διαχείρισης περιστατικών κλοπής περιουσίας πελατών
• Διαχείριση κινδύνων από φθορές στο κτίριο λόγω παλαιότητας
• Αξιολόγηση απόδοσης συστημάτων αυτοματοποιημένης παραγγελιοληψίας
• Τελική αξιολόγηση επιχειρησιακής απόδοσης και σχεδιασμός επόμενης περιόδου


Εγγραφή:
Δωρεάν

Δίδακτρα:
Πληρωμή μήνα-μήνα: Μόλις 25 € / μήνα
Πληρωμή Εφάπαξ (προεξόφληση): 🎁 ΔΩΡΟ 2 μήνες διδάκτρων

💡 Δηλώστε εγκαίρως τη συμμετοχή σας!
💡 Η κράτηση της θέσης εξασφαλίζεται με την καταβολή του 1ου μήνα των διδάκτρων ή με την προεξόφληση των διδάκτρων για να κερδίσετε δωρεάν 2 μήνες.

Συμπληρώστε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος που θα βρείτε παρακάτω για να ενημερωθείτε!


Άμεση έναρξη!
Με την εγγραφή σας, αποκτάτε άμεσα πρόσβαση στην πλατφόρμα τηλεκατάρτισης χωρίς αναμονές για ένταξη σε τμήματα.


• Βεβαίωση παρακολούθησης με αναγραφή της διάρκειας του σεμιναρίου (ημερομηνία έναρξης, ημερομηνία λήξης, διάρκεια σε μήνες και ώρες) από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ, αδειοδοτημένο από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.).

• Έκπτωση 10% σε πιθανή παρακολούθηση επόμενων σεμιναρίων

Ναι, 100%. Η παρακολούθηση είναι πλήρως εξ αποστάσεως και εντελώς ασύγχρονη. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν υποχρεωτικές ζωντανές παραδόσεις ή συγκεκριμένες ώρες που πρέπει να είστε online. Το εκπαιδευτικό υλικό ανεβαίνει σταδιακά κάθε μήνα στην πλατφόρμα Moodle και εσείς διαβάζετε όποια ημέρα και ώρα θέλετε (πρωί, βράδυ ή Σαββατοκύριακο), προσαρμόζοντας το σεμινάριο στη δική σας ζωή.

Καλέστε μας στο 2102205040 για περισσότερες πληροφορίες
ή συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Κωδικός φόρμας: 5.158


Εγγυήσεις ποιότητας σε όλα τα σεμινάριά μας

☑️ Χιλιάδες σπουδαστές σε Ελλάδα, Κύπρο και εξωτερικό, εμπιστεύονται σε εμάς την επιμόρφωσή τους και την ενδυνάμωση του βιογραφικού τους στην αγορά εργασίας.
☑️ Συνολικά περισσότεροι από 380.000 followers ακολουθούν τις σελίδες μας στα social media, αναδεικνύοντάς μας στην κορυφή της προτίμησης τους.
☑️ Υψηλό επίπεδο επιμόρφωσης με κορυφαίους διδάσκοντες.
☑️ Άρτιος τεχνολογικός εξοπλισμός που διασφαλίζει την εξαιρετική ποιότητα streaming στα εξ αποστάσεως μαθήματα.
☑️ Βεβαιώσεις από πιστοποιημένους εκπαιδευτικούς φορείς