Εκδηλώσεις ενδιαφέροντος έως 7/9/26
Πιστοποιημένο πρόγραμμα Ανάλυσης παιδικού ιχνογραφήματος (ζωγραφιάς) - σεμινάριο

Ίδρυση & λειτουργία επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ)

Εξ αποστάσεως επιμορφωτικό σεμινάριο

Διεξάγεται από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ

Το online σεμινάριο: Ίδρυση & λειτουργία επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ) απευθύνεται σε ενήλικες που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν ολοκληρωμένες γνώσεις σχετικά με την ίδρυση και τη λειτουργία επιχειρήσεων εστίασης ή να εμπλουτίσουν τις υφιστάμενες επαγγελματικές και επιχειρηματικές τους δεξιότητες. Ενδεικτικά, απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο από 18 ετών και άνω για την ενίσχυση του βιογραφικού του και στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης και επιμόρφωσης ενηλίκων. Επίσης απευθύνεται σε: • Υποψήφιους επιχειρηματίες που σχεδιάζουν να δημιουργήσουν καφέ, εστιατόριο, μπαρ ή άλλη συναφή επιχείρηση εστίασης. • Ιδιοκτήτες και διαχειριστές υφιστάμενων επιχειρήσεων εστίασης που επιθυμούν να βελτιώσουν την οργάνωση, την οικονομική απόδοση και τις διαδικασίες λειτουργίας τους. • Στελέχη και εργαζομένους στον κλάδο της εστίασης που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν ευρύτερη γνώση της διοίκησης και λειτουργίας μιας επιχείρησης. • Επαγγελματίες του επισιτιστικού και ξενοδοχειακού κλάδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους σε θέματα οργάνωσης, κοστολόγησης, προμηθειών, εξυπηρέτησης και διοίκησης. • Φοιτητές και αποφοίτους οικονομικών, διοικητικών, τουριστικών, ξενοδοχειακών και επισιτιστικών σπουδών που επιθυμούν μια συστηματική εισαγωγή στην επιχειρηματικότητα στον χώρο της εστίασης. • Επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να αναλάβουν θέσεις ευθύνης ή διοίκησης σε καφέ, εστιατόρια και μπαρ.
Διάρκεια προγράμματος:
⏱️ 440 ώρες / 10 μήνες

🏷️ Μόλις με 25 € / μήνα
🎁 ΔΩΡΟ 2 μήνες διδάκτρων με προεξόφληση
✔️ Άμεση έναρξη – χωρίς αναμονές
✔️ Εξ αποστάσεως ασύγχρονη παρακολούθηση
Κωδικός σεμιναρίου: 5.213


Το εξ αποστάσεως σεμινάριο: Ίδρυση & λειτουργία επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ) προσφέρει μια ολοκληρωμένη και συστηματική επιμόρφωση στα βασικά στάδια σχεδιασμού, ίδρυσης, οργάνωσης, λειτουργίας και ανάπτυξης μιας σύγχρονης επιχείρησης εστίασης. Μέσα από 18 θεματικές ενότητες, οι επιμορφούμενοι προσεγγίζουν ολόκληρο τον κύκλο ζωής μιας επιχείρησης εστίασης, ξεκινώντας από τη διαμόρφωση της επιχειρηματικής ιδέας, την έρευνα αγοράς και την κατάρτιση του business plan και προχωρώντας στην επιλογή ακινήτου, στις διαδικασίες σύστασης και λειτουργίας, στη διαμόρφωση του καταστήματος, στην επιλογή εξοπλισμού, στον σχεδιασμό του μενού, στην κοστολόγηση, στις προμήθειες, στην ασφάλεια τροφίμων, στην οργάνωση της παραγωγής, στη διοίκηση προσωπικού και στην εξυπηρέτηση πελατών.

Οι συμμετέχοντες:
Κατανοούν σε βάθος το επιχειρηματικό, οικονομικό και λειτουργικό πλαίσιο, τις διαδικασίες ίδρυσης, σύστασης και αδειοδότησης, καθώς και τη λειτουργία και δομή μιας σύγχρονης επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ).
Εξοικειώνονται με την επιλογή ακινήτου και εξοπλισμού, τη διαμόρφωση χώρων, τον σχεδιασμό και την κοστολόγηση μενού, τη διαχείριση προμηθειών και αποθήκης, καθώς και την εφαρμογή προτύπων ασφάλειας τροφίμων (HACCP) και ψηφιακών εργαλείων administration & marketing.
Επιμορφώνονται στη συνολική διαχείριση των ροών εργασίας της εστίασης (κουζίνα, μπαρ, σάλα), τη συνδυαστική αξιολόγηση οικονομικών και λειτουργικών δεικτών, τον εντοπισμό αποκλίσεων κόστους και τη σύνδεση της διοίκησης προσωπικού με τη συνολική εμπειρία του πελάτη και τη βιωσιμότητα της επιχείρησης.
Εξελίσσονται επαγγελματικά ισχυροποιώντας το βιογραφικό τους


Το πρόγραμμα διεξάγεται από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ, αδειοδοτημένο από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.).

Αδειοδοτημένο Κέντρο Δια Βίου Μάθησης (ΚΔΒΜ) από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π


Σε επίπεδο γνώσεων, με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι επιμορφούμενοι αναμένεται:
• Να κατανοούν τις βασικές αρχές σχεδιασμού, ίδρυσης και λειτουργίας μιας επιχείρησης εστίασης.
• Να γνωρίζουν τα χαρακτηριστικά των διαφορετικών επιχειρηματικών μοντέλων στον χώρο του καφέ, του εστιατορίου και του μπαρ.
• Να κατανοούν τη διαδικασία έρευνας αγοράς, ανάλυσης ανταγωνισμού και προσδιορισμού του κοινού-στόχου.
• Να γνωρίζουν τη δομή και τη χρησιμότητα ενός ολοκληρωμένου business plan.
• Να κατανοούν τις βασικές παραμέτρους επιλογής ακινήτου, διαμόρφωσης χώρων και επαγγελματικού εξοπλισμού.
• Να γνωρίζουν τις αρχές σχεδιασμού, τυποποίησης και κοστολόγησης ενός μενού.
• Να κατανοούν τις βασικές αρχές διαχείρισης προμηθειών, αποθήκης και αποθεμάτων.
• Να γνωρίζουν βασικές αρχές ασφάλειας τροφίμων, υγιεινής και οργάνωσης της καθαριότητας.
• Να κατανοούν τις αρχές διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού και οργάνωσης των βαρδιών.
• Να γνωρίζουν βασικούς οικονομικούς και λειτουργικούς δείκτες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση μιας επιχείρησης εστίασης.
• Να κατανοούν τις αρχές marketing, ανάπτυξης πελατολογίου και διαχείρισης της εμπειρίας του πελάτη.

Σε επίπεδο δεξιοτήτων, με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι επιμορφούμενοι αναμένεται:
• Να αναλύουν την εμπορική βιωσιμότητα μιας επιχειρηματικής ιδέας στον κλάδο της εστίασης.
• Να οργανώνουν τα βασικά στοιχεία ενός επιχειρηματικού σχεδίου.
• Να υπολογίζουν βασικές κατηγορίες κόστους και να αξιολογούν την οικονομική απόδοση προϊόντων.
• Να εφαρμόζουν βασικές μεθόδους κοστολόγησης φαγητών, καφέ, ροφημάτων και ποτών.
• Να οργανώνουν τις διαδικασίες παραγγελιών, παραλαβής, αποθήκευσης και απογραφής.
• Να σχεδιάζουν βασικές τυποποιημένες διαδικασίες καθημερινής λειτουργίας.
• Να οργανώνουν τις βασικές εργασίες κουζίνας, καφέ, μπαρ και σάλας.
• Να αξιολογούν ανάγκες στελέχωσης και να οργανώνουν αποτελεσματικότερα το ανθρώπινο δυναμικό.
• Να διαχειρίζονται βασικές περιπτώσεις παραπόνων και προβλημάτων εξυπηρέτησης.
• Να παρακολουθούν βασικά οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα και να εντοπίζουν αποκλίσεις.
• Να σχεδιάζουν βασικές ενέργειες marketing και ανάπτυξης πελατολογίου.

Σε επίπεδο ικανοτήτων, με την ολοκλήρωση του προγράμματος οι επιμορφούμενοι αναμένεται:
• Να συνθέτουν επιχειρηματικά, οικονομικά και λειτουργικά δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων σε μια επιχείρηση εστίασης.
• Να αξιολογούν κριτικά τη βιωσιμότητα ενός επιχειρηματικού μοντέλου καφέ, εστιατορίου ή μπαρ.
• Να προσαρμόζουν τις λειτουργικές διαδικασίες στις ανάγκες, στο μέγεθος και στο concept της επιχείρησης.
• Να αναγνωρίζουν προβλήματα κόστους, παραγωγικότητας, ποιότητας και εξυπηρέτησης και να σχεδιάζουν κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες.
• Να συνδέουν την ποιότητα του προϊόντος και της εξυπηρέτησης με την οικονομική απόδοση και τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
• Να λαμβάνουν επιχειρηματικές αποφάσεις με βάση δεδομένα πωλήσεων, κόστους και λειτουργικής απόδοσης.
• Να αξιολογούν τις δυνατότητες βελτίωσης, επέκτασης και οργανωμένης ανάπτυξης μιας επιχείρησης εστίασης.


Το σεμινάριο: Ίδρυση & λειτουργία επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ) απευθύνεται σε ενήλικες που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν ολοκληρωμένες γνώσεις σχετικά με την ίδρυση και τη λειτουργία επιχειρήσεων εστίασης ή να εμπλουτίσουν τις υφιστάμενες επαγγελματικές και επιχειρηματικές τους δεξιότητες.

Ενδεικτικά, απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο από 18 ετών και άνω για την ενίσχυση του βιογραφικού του και στο πλαίσιο της συνεχιζόμενης επαγγελματικής κατάρτισης και επιμόρφωσης ενηλίκων. Επίσης απευθύνεται σε:
Υποψήφιους επιχειρηματίες που σχεδιάζουν να δημιουργήσουν καφέ, εστιατόριο, μπαρ ή άλλη συναφή επιχείρηση εστίασης.
Ιδιοκτήτες και διαχειριστές υφιστάμενων επιχειρήσεων εστίασης που επιθυμούν να βελτιώσουν την οργάνωση, την οικονομική απόδοση και τις διαδικασίες λειτουργίας τους.
Στελέχη και εργαζομένους στον κλάδο της εστίασης που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν ευρύτερη γνώση της διοίκησης και λειτουργίας μιας επιχείρησης.
Επαγγελματίες του επισιτιστικού και ξενοδοχειακού κλάδου που επιθυμούν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους σε θέματα οργάνωσης, κοστολόγησης, προμηθειών, εξυπηρέτησης και διοίκησης.
Φοιτητές και αποφοίτους οικονομικών, διοικητικών, τουριστικών, ξενοδοχειακών και επισιτιστικών σπουδών που επιθυμούν μια συστηματική εισαγωγή στην επιχειρηματικότητα στον χώρο της εστίασης.
Επαγγελματίες που ενδιαφέρονται να αναλάβουν θέσεις ευθύνης ή διοίκησης σε καφέ, εστιατόρια και μπαρ.


Η μέθοδος υλοποίησης του σεμιναρίου: Ίδρυση & λειτουργία επιχείρησης εστίασης (καφέ, εστιατόριο, μπαρ) είναι δομημένη με γνώμονα την ευελιξία, την επιστημονική εγκυρότητα και την υποστήριξη της αυτόνομης μάθησης. Ακολουθεί η αναλυτική παρουσίαση της μεθοδολογίας:
• Μορφή εκπαίδευσης: Το πρόγραμμα υλοποιείται με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως ασύγχρονης τηλεκατάρτισης. Οι επιμορφούμενοι έχουν πρόσβαση στο υλικό μέσω της πλατφόρμας Moodle, ώστε να προσαρμόζουν τη μελέτη στον δικό τους χρόνο και ρυθμό, ενισχύοντας την εκπαιδευτική τους αυτονομία.
• Δομή και ροή υλικού: Η εκπαιδευτική διαδικασία είναι σπονδυλωτή. Το υλικό του προγράμματος διατίθεται στους επιμορφούμενους σταδιακά κάθε μήνα.
• Εκπαιδευτικό υλικό: Στο σύνολο των ενοτήτων περιλαμβάνονται:
– Λέξεις-κλειδιά και στόχοι: Για τον γρήγορο προσανατολισμό του επιμορφούμενου.
– Προσδοκώμενα αποτελέσματα: Σαφής προσδιορισμός των γνώσεων και δεξιοτήτων που θα αποκτηθούν.
– Εκπαιδευτικό υλικό σε μορφή κειμένου: οι επιμορφούμενοι έχουν στη διάθεσή τους εκπαιδευτικό υλικό σε μορφή κειμένου (pdf)
– Διαφάνειες: Παρουσίαση των βασικών σημείων της θεωρίας και των τεχνικών ανάλυσης.
– Μελέτες περίπτωσης: Παραδείγματα και μελέτες περίπτωσης.
– Υποστηρικτικά εργαλεία: Γλωσσάρι όρων για την αποσαφήνιση της ορολογίας και βιβλιογραφικές αναφορές για περαιτέρω έρευνα.
• Διαδραστικότητα και υποστήριξη: Η πλατφόρμα παρέχει εργαλεία επικοινωνίας. Οι επιμορφούμενοι μπορούν να αναρτούν εργασίες και να απευθύνουν ερωτήματα στον ακαδημαϊκό υπεύθυνο, διασφαλίζοντας την απαραίτητη καθοδήγηση και ανατροφοδότηση.


Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του προγράμματος είναι:
Σύνδεση στο διαδίκτυο, γνώσεις χρήσης Η/Υ και ύπαρξη λογαριασμού ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) για επικοινωνία με τον ακαδημαϊκό υπεύθυνο.

Το σεμινάριο περιλαμβάνει τις παρακάτω ενότητες:

• Η επιχειρηματική ιδέα στον κλάδο της εστίασης
• Επιλογή μεταξύ καφέ, εστιατορίου, μπαρ και μικτού μοντέλου
• Καθορισμός του concept της επιχείρησης
• Προσδιορισμός της ταυτότητας και της φιλοσοφίας του καταστήματος
• Επιλογή του κατάλληλου επιχειρηματικού μοντέλου
• Προσδιορισμός του κοινού-στόχου
• Ανάλυση των αναγκών και των συνηθειών των δυνητικών πελατών
• Έρευνα αγοράς πριν από την ίδρυση της επιχείρησης
• Χαρτογράφηση του τοπικού ανταγωνισμού
• Ανάλυση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και αδυναμιών
• Διαμόρφωση της μοναδικής πρότασης αξίας του καταστήματος
• Αξιολόγηση της εμπορικής βιωσιμότητας της επιχειρηματικής ιδέας
• Προσδιορισμός των βασικών πηγών εσόδων
• Επιλογή μοντέλου εξυπηρέτησης πελατών
• Σχεδιασμός dine-in, take away και delivery δραστηριότητας
• Εποχικότητα και επίδρασή της στο επιχειρηματικό μοντέλο
• Καθορισμός βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων επιχειρηματικών στόχων

• Σκοπός και χρησιμότητα του business plan στην εστίαση
• Δομή ενός ολοκληρωμένου επιχειρηματικού σχεδίου
• Περιγραφή της επιχείρησης και του concept στο business plan
• Ανάλυση αγοράς και καταναλωτικής ζήτησης
• Ανάλυση SWOT για επιχείρηση εστίασης
• Εκτίμηση απαιτούμενης αρχικής επένδυσης
• Προϋπολογισμός εξόδων πριν από την έναρξη λειτουργίας
• Υπολογισμός απαιτούμενου κεφαλαίου κίνησης
• Πρόβλεψη πωλήσεων ανά κατηγορία προϊόντων
• Πρόβλεψη σταθερών και μεταβλητών λειτουργικών εξόδων
• Κατάρτιση προβλεπόμενης κατάστασης αποτελεσμάτων
• Ανάλυση νεκρού σημείου λειτουργίας
• Εκτίμηση χρόνου απόσβεσης της επένδυσης
• Δημιουργία βασικού, αισιόδοξου και δυσμενούς οικονομικού σεναρίου
• Αξιολόγηση επιχειρηματικών κινδύνων πριν από την επένδυση
• Παρουσίαση του business plan σε επενδυτές ή χρηματοδότες

• Τιμολόγια πώλησης αγαθών και υπηρεσιών
• Αποδείξεις λιανικών συναλλαγών
• Πιστωτικά τιμολόγια και περιπτώσεις έκδοσής τους
• Παραστατικά διακίνησης αποθεμάτων
• Παραστατικά αγορών και προμηθειών
• Παραστατικά επαγγελματικών δαπανών
• Έλεγχος υποχρεωτικών στοιχείων των παραστατικών
• Χρόνος έκδοσης τιμολογίων και λοιπών παραστατικών
• Ακυρώσεις και διορθώσεις εκδοθέντων παραστατικών
• Προκαταβολές πελατών και σχετική παραστατική διαδικασία
• Εκπτώσεις, επιστροφές και διορθώσεις αξιών
• Παραστατικά συναλλαγών με ιδιώτες και επιχειρήσεις
• Παραστατικά ενδοκοινοτικών συναλλαγών
• Παραστατικά συναλλαγών με τρίτες χώρες
• Ψηφιακή αρχειοθέτηση και αναζήτηση παραστατικών

• Κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας καταστημάτων υγειονομικού ενδιαφέροντος
• Προκαταρκτικός έλεγχος προϋποθέσεων πριν από τη μίσθωση ακινήτου
• Χρήση του ακινήτου και καταλληλότητα για δραστηριότητα εστίασης
• Διαδικασία γνωστοποίησης λειτουργίας της επιχείρησης
• Δικαιολογητικά και φάκελος που πρέπει να τηρεί η επιχείρηση
• Υγειονομικές απαιτήσεις για χώρους εστίασης
• Απαιτήσεις πυροπροστασίας και πυρασφάλειας
• Προϋποθέσεις για χρήση κοινόχρηστων χώρων
• Ανάπτυξη τραπεζοκαθισμάτων σε εξωτερικούς χώρους
• Προϋποθέσεις λειτουργίας μουσικής στο κατάστημα
• Ζητήματα πνευματικών και συγγενικών δικαιωμάτων μουσικής
• Κανονιστικές απαιτήσεις για επιγραφές και εξωτερική προβολή
• Υποχρεώσεις σχετικά με την πώληση και διάθεση αλκοολούχων ποτών
• Περιορισμοί σχετικά με ανηλίκους και προϊόντα που υπόκεινται σε ηλικιακούς περιορισμούς
• Έλεγχοι από αρμόδιες αρχές και προετοιμασία της επιχείρησης για επιθεώρηση

• Η σημασία της τοποθεσίας στην επιτυχία μιας επιχείρησης εστίασης
• Κριτήρια αξιολόγησης εμπορικού σημείου
• Μέτρηση πεζής και οδικής κυκλοφορίας
• Αξιολόγηση ορατότητας και προσβασιμότητας του καταστήματος
• Ανάλυση της εμπορικής ζώνης και της γειτονιάς
• Εγγύτητα σε ανταγωνιστικές και συμπληρωματικές επιχειρήσεις
• Αξιολόγηση χώρων στάθμευσης και πρόσβασης πελατών
• Σύνδεση της τοποθεσίας με το προφίλ του κοινού-στόχου
• Έλεγχος τεχνικής καταλληλότητας του ακινήτου
• Αξιολόγηση υποδομών ηλεκτροδότησης, ύδρευσης και αποχέτευσης
• Έλεγχος δυνατοτήτων εξαερισμού και απαγωγής καπνών
• Εκτίμηση απαιτούμενων εργασιών διαμόρφωσης
• Αξιολόγηση μισθώματος σε σχέση με τον αναμενόμενο κύκλο εργασιών
• Βασικά σημεία διαπραγμάτευσης της επαγγελματικής μίσθωσης

• Λειτουργικός σχεδιασμός της κάτοψης
• Κατανομή χώρων μεταξύ σάλας, κουζίνας, μπαρ και αποθήκης
• Σχεδιασμός της ροής πελατών μέσα στο κατάστημα
• Σχεδιασμός της ροής εργασίας του προσωπικού
• Χωροθέτηση κουζίνας για αποτελεσματική παραγωγή
• Σχεδιασμός λειτουργικού bar station
• Σχεδιασμός σταθμού παραγωγής καφέ
• Οργάνωση χώρων παραλαβής και αποθήκευσης προϊόντων
• Επιλογή και διάταξη τραπεζοκαθισμάτων
• Εργονομία των θέσεων εργασίας
• Σχεδιασμός φωτισμού και ατμόσφαιρας
• Ακουστική και έλεγχος θορύβου στον χώρο
• Εξαερισμός, κλιματισμός και θερμική άνεση
• Προσβασιμότητα και εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρία

• Κατάρτιση λίστας απαραίτητου επαγγελματικού εξοπλισμού
• Επιλογή εξοπλισμού επαγγελματικής κουζίνας
• Επιλογή επαγγελματικών ψυγείων και καταψυκτών
• Επιλογή μηχανής espresso και εξοπλισμού καφέ
• Επιλογή εξοπλισμού μπαρ και παρασκευής ποτών
• Επαγγελματικά πλυντήρια και εξοπλισμός καθαρισμού
• Μικρός εξοπλισμός, σκεύη και εργαλεία παραγωγής
• Επιλογή σερβίτσιου, ποτηριών και εξοπλισμού τραπεζιού
• Σύγκριση αγοράς, μίσθωσης και χρηματοδοτικής μίσθωσης εξοπλισμού
• Υπολογισμός δυναμικότητας εξοπλισμού βάσει αναμενόμενης ζήτησης
• Πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης επαγγελματικού εξοπλισμού
• Διαχείριση βλαβών και κρίσιμων τεχνικών προβλημάτων
• Επιλογή συστήματος POS και λογισμικού παραγγελιοληψίας

• Στρατηγικός ρόλος του μενού στην επιχείρηση εστίασης
• Σύνδεση του μενού με το concept και το κοινό-στόχο
• Καθορισμός έκτασης και πολυπλοκότητας του μενού
• Δημιουργία βασικών κατηγοριών φαγητού
• Σχεδιασμός καταλόγου καφέ και ροφημάτων
• Σχεδιασμός καταλόγου κρασιών, μπύρας και ποτών
• Δημιουργία cocktail list
• Επιλογή πρώτων υλών βάσει ποιότητας και κόστους
• Τυποποίηση συνταγών και προδιαγραφών παρασκευής
• Δημιουργία τεχνικών δελτίων συνταγών
• Υπολογισμός μερίδας και καθορισμός μεγέθους σερβιρίσματος
• Σχεδιασμός επιλογών για ειδικές διατροφικές ανάγκες
• Διαχείριση πληροφοριών για αλλεργιογόνα στο μενού
• Εποχικότητα και ανανέωση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου

• Βασικές αρχές κοστολόγησης προϊόντων εστίασης
• Υπολογισμός food cost ανά συνταγή
• Υπολογισμός beverage cost
• Υπολογισμός πραγματικού κόστους ανά μερίδα
• Συνυπολογισμός φύρας και απωλειών στην κοστολόγηση
• Καθορισμός τιμής πώλησης προϊόντων
• Περιθώριο μικτού κέρδους ανά κατηγορία
• Ανάλυση contribution margin προϊόντων
• Menu engineering και ταξινόμηση των προϊόντων
• Αξιολόγηση δημοτικότητας και κερδοφορίας των κωδικών
• Στρατηγική ανατιμήσεων χωρίς υποβάθμιση της εμπειρίας πελάτη
• Πακέτα, συνδυαστικές προτάσεις και upselling
• Παρακολούθηση της συνολικής κερδοφορίας του μενού

• Οργάνωση της εφοδιαστικής αλυσίδας μιας επιχείρησης εστίασης
• Αναζήτηση και αξιολόγηση προμηθευτών
• Κριτήρια επιλογής προμηθευτών τροφίμων και ποτών
• Διαπραγμάτευση τιμών και εμπορικών όρων
• Διαχείριση παραγγελιών προς προμηθευτές
• Καθορισμός επιπέδων ελάχιστου και μέγιστου αποθέματος
• Διαδικασία παραλαβής πρώτων υλών
• Έλεγχος ποσότητας, ποιότητας και θερμοκρασίας κατά την παραλαβή
• Ορθή αποθήκευση ξηρού φορτίου
• Διαχείριση ψυχόμενων και κατεψυγμένων προϊόντων
• Εφαρμογή FIFO και FEFO στην αποθήκη
• Απογραφή και συμφωνία φυσικού με λογιστικό απόθεμα
• Ανάλυση αποκλίσεων και ελλειμμάτων αποθήκης
• Πρόληψη υπεραποθεματοποίησης και ελλείψεων

• Βασικές αρχές ασφάλειας τροφίμων στην εστίαση
• Εφαρμογή συστήματος αυτοελέγχου βάσει των αρχών HACCP
• Αναγνώριση βιολογικών, χημικών και φυσικών κινδύνων
• Πρόληψη διασταυρούμενης επιμόλυνσης
• Έλεγχος θερμοκρασιών τροφίμων
• Ασφαλής απόψυξη, προετοιμασία και θερμική επεξεργασία
• Ασφαλής ψύξη και αναθέρμανση παρασκευασμάτων
• Προσωπική υγιεινή εργαζομένων
• Ορθή χρήση γαντιών και προστατευτικού εξοπλισμού
• Πρόγραμμα καθαρισμού και απολύμανσης
• Πρόληψη και αντιμετώπιση παρουσίας παρασίτων
• Διαχείριση αλλεργιογόνων κατά την παραγωγή και το σερβίρισμα
• Ιχνηλασιμότητα πρώτων υλών και προϊόντων
• Διαχείριση περιστατικού μη ασφαλούς τροφίμου

• Προγραμματισμός της ημερήσιας παραγωγής
• Mise en place και προετοιμασία πριν από την έναρξη της βάρδιας
• Οργάνωση σταθμών εργασίας στην κουζίνα
• Κατανομή εργασιών μεταξύ των θέσεων παραγωγής
• Συντονισμός κουζίνας και σάλας κατά την εξυπηρέτηση
• Διαχείριση χρόνου εκτέλεσης παραγγελιών
• Τυποποίηση της ποιότητας των παρασκευασμάτων
• Έλεγχος μερίδων κατά την παραγωγή
• Διαχείριση παραγωγής σε ώρες αιχμής
• Οργάνωση παραγωγής espresso και λοιπών ροφημάτων
• Βασικές διαδικασίες λειτουργίας επαγγελματικού μπαρ
• Έλεγχος κατανάλωσης και δοσομέτρησης αλκοολούχων ποτών
• Διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος των σταθμών παραγωγής
• Μείωση καθυστερήσεων και σημείων συμφόρησης στην παραγωγή

• Προσδιορισμός των αναγκών στελέχωσης
• Δημιουργία οργανογράμματος επιχείρησης εστίασης
• Περιγραφές θέσεων εργασίας και κατανομή αρμοδιοτήτων
• Αναζήτηση και επιλογή κατάλληλων εργαζομένων
• Διεξαγωγή συνεντεύξεων και αξιολόγηση υποψηφίων
• Διαδικασία ένταξης νέων εργαζομένων
• Εκπαίδευση προσωπικού πριν από την ανάληψη καθηκόντων
• Σχεδιασμός βαρδιών και προγράμματος εργασίας
• Προγραμματισμός στελέχωσης ανάλογα με την αναμενόμενη κίνηση
• Καθορισμός λειτουργικών προτύπων για κάθε θέση
• Επικοινωνία μεταξύ διοίκησης, κουζίνας, μπαρ και σάλας
• Αξιολόγηση απόδοσης εργαζομένων
• Διαχείριση συγκρούσεων και προβλημάτων συνεργασίας

• Σχεδιασμός της συνολικής εμπειρίας του πελάτη
• Υποδοχή και τοποθέτηση πελατών
• Διαχείριση κρατήσεων και κατανομής τραπεζιών
• Διαδικασία λήψης παραγγελίας
• Ορθή παρουσίαση και επεξήγηση του μενού
• Τεχνικές προτεινόμενης πώλησης κατά την εξυπηρέτηση
• Πρότυπα σερβιρίσματος φαγητού και ποτών
• Παρακολούθηση της ικανοποίησης του πελάτη κατά την επίσκεψη
• Διαχείριση παραπόνων και δύσκολων περιστατικών
• Αντιμετώπιση λανθασμένων ή καθυστερημένων παραγγελιών
• Διαχείριση χρόνου αναμονής και ουράς πελατών
• Διαδικασία έκδοσης λογαριασμού και ολοκλήρωσης πληρωμής
• Δημιουργία σταθερής πελατειακής σχέσης και επαναλαμβανόμενων επισκέψεων
• Μέτρηση και αξιολόγηση της ποιότητας εξυπηρέτησης

• Δημιουργία εγχειριδίου λειτουργίας του καταστήματος
• Καθιέρωση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας
• Checklist ανοίγματος του καταστήματος
• Checklist αλλαγής βάρδιας
• Checklist κλεισίματος του καταστήματος
• Ημερήσιος έλεγχος ετοιμότητας χώρων και εξοπλισμού
• Διαχείριση ταμείου και χρηματικών συναλλαγών
• Συμφωνία εισπράξεων και κλείσιμο ημέρας
• Έλεγχος ακυρώσεων, κερασμάτων, εκπτώσεων και επιστροφών
• Διαχείριση take away παραγγελιών
• Οργάνωση συνεργασιών και παραγγελιών delivery
• Διαχείριση λειτουργίας σε περιόδους υψηλής ζήτησης
• Καταγραφή συμβάντων και λειτουργικών προβλημάτων
• Εσωτερικοί λειτουργικοί έλεγχοι και διορθωτικές ενέργειες

• Κατάρτιση λειτουργικού προϋπολογισμού
• Παρακολούθηση ημερήσιου, εβδομαδιαίου και μηνιαίου τζίρου
• Ανάλυση πωλήσεων ανά προϊόν και κατηγορία
• Έλεγχος κόστους πρώτων υλών
• Παρακολούθηση εργατικού κόστους
• Έλεγχος ενοικίου και λοιπών σταθερών εξόδων
• Παρακολούθηση ενεργειακού και λειτουργικού κόστους
• Διαχείριση ταμειακών ροών
• Προγραμματισμός πληρωμών προς προμηθευτές
• Διαχείριση υποχρεώσεων και απαιτήσεων
• Καθορισμός βασικών δεικτών απόδοσης της επιχείρησης
• Ανάλυση μέσης απόδειξης και εσόδου ανά πελάτη
• Αξιολόγηση κερδοφορίας και λήψη διορθωτικών αποφάσεων

• Δημιουργία εμπορικής ταυτότητας για επιχείρηση εστίασης
• Branding και διαφοροποίηση στην τοπική αγορά
• Σχεδιασμός στρατηγικής marketing πριν από το άνοιγμα
• Οργάνωση soft opening και επίσημης έναρξης λειτουργίας
• Ψηφιακή παρουσία και εταιρική ιστοσελίδα
• Αξιοποίηση των social media από καφέ, εστιατόρια και μπαρ
• Δημιουργία φωτογραφικού και οπτικοακουστικού περιεχομένου για το κατάστημα
• Διαχείριση διαδικτυακών αξιολογήσεων πελατών
• Τοπικό marketing και προσέλκυση πελατών από την περιοχή
• Προγράμματα πιστότητας και επιβράβευσης πελατών
• Προωθητικές ενέργειες χωρίς απαξίωση της τιμής
• Εκδηλώσεις και θεματικές βραδιές ως εργαλεία αύξησης πωλήσεων
• Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών marketing

• Αναγνώριση των βασικών λειτουργικών κινδύνων στην εστίαση
• Σχέδιο αντιμετώπισης έκτακτων περιστατικών
• Διαχείριση διακοπής ρεύματος, ύδρευσης ή κρίσιμου εξοπλισμού
• Πρόληψη κλοπών, απωλειών και εσωτερικής απάτης
• Διαχείριση κρίσης φήμης και σοβαρού παραπόνου πελάτη
• Συστηματική αξιοποίηση δεδομένων πωλήσεων για επιχειρηματικές αποφάσεις
• Ανασχεδιασμός διαδικασιών για αύξηση παραγωγικότητας
• Προσαρμογή της επιχείρησης σε μεταβολές κόστους και ζήτησης
• Αξιολόγηση προϋποθέσεων για δεύτερο κατάστημα ή επέκταση
• Προετοιμασία της επιχείρησης για οργανωμένη ανάπτυξη και δημιουργία δικτύου


Εγγραφή:
Δωρεάν

Δίδακτρα:
Πληρωμή μήνα-μήνα: Μόλις 25 € / μήνα
Πληρωμή Εφάπαξ (προεξόφληση): 🎁 ΔΩΡΟ 2 μήνες διδάκτρων

💡 Δηλώστε εγκαίρως τη συμμετοχή σας!
💡 Η κράτηση της θέσης εξασφαλίζεται με την καταβολή του 1ου μήνα των διδάκτρων ή με την προεξόφληση των διδάκτρων για να κερδίσετε δωρεάν 2 μήνες.

Συμπληρώστε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος που θα βρείτε παρακάτω για να ενημερωθείτε!


Άμεση έναρξη!
Με την εγγραφή σας, αποκτάτε άμεσα πρόσβαση στην πλατφόρμα τηλεκατάρτισης χωρίς αναμονές για ένταξη σε τμήματα.


• Βεβαίωση παρακολούθησης με αναγραφή της διάρκειας του σεμιναρίου (ημερομηνία έναρξης, ημερομηνία λήξης, διάρκεια σε μήνες και ώρες) από το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ, αδειοδοτημένο από το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού με αριθμό απόφασης Κ6/162254 και πιστοποιημένο από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (Ε.Ο.Π.Π.Ε.Π.).

• Έκπτωση 10% σε πιθανή παρακολούθηση επόμενων σεμιναρίων

Ναι, 100%. Η παρακολούθηση είναι πλήρως εξ αποστάσεως και εντελώς ασύγχρονη. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν υποχρεωτικές ζωντανές παραδόσεις ή συγκεκριμένες ώρες που πρέπει να είστε online. Το εκπαιδευτικό υλικό ανεβαίνει σταδιακά κάθε μήνα στην πλατφόρμα Moodle και εσείς διαβάζετε όποια ημέρα και ώρα θέλετε (πρωί, βράδυ ή Σαββατοκύριακο), προσαρμόζοντας το σεμινάριο στη δική σας ζωή.

Όχι, δεν απαιτείται καμία προηγούμενη γνώση ή εμπειρία. Η ύλη αναπτύσσεται σταδιακά και προοδευτικά, δίνοντας τον απαραίτητο χρόνο αφομοίωσης ώστε να μπορούν να το παρακολουθήσουν αποτελεσματικά όλοι όσοι συμμετέχουν!

Καλέστε μας στο 2102205040 για περισσότερες πληροφορίες
ή συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Κωδικός φόρμας: 5.213


Εγγυήσεις ποιότητας σε όλα τα σεμινάριά μας

☑️ Χιλιάδες σπουδαστές σε Ελλάδα, Κύπρο και εξωτερικό, εμπιστεύονται σε εμάς την επιμόρφωσή τους και την ενδυνάμωση του βιογραφικού τους στην αγορά εργασίας.
☑️ Συνολικά περισσότεροι από 380.000 followers ακολουθούν τις σελίδες μας στα social media, αναδεικνύοντάς μας στην κορυφή της προτίμησης τους.
☑️ Υψηλό επίπεδο επιμόρφωσης με κορυφαίους διδάσκοντες.
☑️ Άρτιος τεχνολογικός εξοπλισμός που διασφαλίζει την εξαιρετική ποιότητα streaming στα εξ αποστάσεως μαθήματα.
☑️ Βεβαιώσεις από πιστοποιημένους εκπαιδευτικούς φορείς